Иногда в редакторе документов CRM для автосервисов и СТО Авто iDirector после внесения каких-то изменений в шаблон заказ-наряда, акта или другого документа, возникает неожиданное последствие. Часть текста выделяется серым цветом, а вместо букв отображаются знаки вопрос ?????? (некоторые клиенты любезно называют их кракозябриками, но мы понимаем, сколько неудобств они доставляют).


Расскажем, как это выглядит и как это исправить. Подробная инструкция ниже. 


Пример документа в CRM для автосервисов и СТО Авто iDirector, где после изменения шаблона документа текст стал серым и превратился в знаки вопроса ????


Чтобы избавиться от серого фона и знаков вопроса вместо текста, нужно сделать следующие изменения в режиме html.


1. Перейдите к редактированию шаблона (НАСТРОЙКИ - ШАБЛОНЫ ДОКУМЕНТОВ - ВЫБЕРИТЕ ШАБЛОН)


2. Переключитесь в режим html (левая кнопка тегов на верхней панели, указана стрелочкой на скриншоте)


3. В режиме html вы увидите ваш документ, размеченный html-тегами.

Он будет выглядеть так, как показано на скриншоте ниже.



4. Чтобы избавить от серого фона, удалите следующий стиль


<span style="background-color: initial;">


и нажмите СОХРАНИТЬ:



После этих действий попробуйте открыть или напечатать в pdf любой документ из заказ-наряда - серый фон исчезнет.


Пример, как будет выглядеть документ (серый фон удален, но знаки вопроса все еще беспокоят? Переходим к следующему пункту):



5. Чтобы избавиться от знаков вопроса ??? вместо текста в документах заказ-наряда или акта в CRM Авто iDirector, удалите следующий стиль, ограничивающий набор шрифтов в вашем документе


<span style="background-color: initial; font-family: Arial, Helvetica, Verdana, Tahoma, sans-serif;">


и нажмите СОХРАНИТЬ:



6. Отлично! После изменений вы в любом заказ-наряде увидите документ без серого фона за текстом и с нормальными буквами вместо появившихся знаков вопроса.


Проверьте в любом заказ-наряде, текст будет отображаться нормальными буквами :) Пример ниже:

 


Если у вас остались вопросы, напишите в нашу службу заботы CRM Авто iDirector, указав ваш аккаунт. Наши специалисты будут рады вам помочь.