Статья основана на основе самых популярных вопрос в нашу Службу Заботы, начиная с 2017 и до 2020 года. Статья будет дополняться.
1. Активное управление базой клиентов
2. Система накопительных бонусов, которые клиент может потратить у нас.
Данный функционал не предусмотрен, но можем подумать с вами вместе над его внедрением. Напишите нам в Службу Заботы, как вы это видите.
3. Мобильное приложение на телефон клиента, для пуш сообщений.
К сожалению, мобильного приложения у нас нет и в ближайшее полугодие его разработка не планируется.
4. У вас в программе для автосервисов только нормочас? Можно ли работать без нормочасов, просто со стоимостью услуг в прайсе?
Вы можете задавать работы как по нормочасам, так и по созданным услугам.
Например, вы хотите создать услугу "Замена стекла (боковое)" стоимостью 5000 руб.. Каков шаг ваших действий?
0. В самом начале работ с CRM задайте в "Настройки" --- "Нормочасы" любой удобный Вам шаг цены (10 или 100 руб., как правило). Укажите этот шаг в стоимости нормочаса (это чисто номинальный показатель, востребованный некоторыми автосервисами).
1. Перейдите в раздел "Услуги" и создайте нужную услугу. Пример -
http://joxi.ru/KAgXdqocg5eELr. 5000 руб. с нормочасом в 100 руб. - это 50 часов. Общая стоимость работ по этой услуге - 5000 руб.
5. Есть ли интеграция с ip-телефонией и записями разговоров в CRM для автосервисов Авто iDirector?
К сожалению, на данный момент интеграции с сервисами IP-телефонии отсутствуют.
В карточке клиента есть ссылка "tel:" на номерах телефонов, которая упрощает возможность набора номера на стационарных SIP-клиентах.
6. Какова база данных автомобилей и их зап. частей? Меня в основном интересует японские а\м, так как мы располагаемся на ДВ.
Мы не используем никакие дополнительные базы автомобилей и их запчастей, но можем импортировать в систему вашу.
7. Возможна ли интеграция других каталогов и где их брать?
Возможна, но нужно определиться какие каталоги и для чего вы хотите использовать.
8. Автоматическое списание со склада есть
Если запчасти задействованы в заказ-наряде - то при отметке об их выдаче - они списываются со склада.
9. А как проводить отдельно запчасти, т.к. у на еще магазин с маслами и зап. частями? Просто отдельным нарядом?
Можно отдельным заказ-нарядом, можно просто создать накладную на списание запчастей со склада - без заказ-наряда.
10. Как изменять сумму выполненных работ непосредственно в заказ-наряде, если она отклоняется от суммы в справочнике?
Для изменения цены работ в ЗН вы можете использовать разный функционал:
- изменить коэффицент нормочаса
- изменить количество услуги в этом заказ-наряде
- добавить скидку на эту услугу
Скриншот этих настроек для каждой услуги http://joxi.ru/Vm6RloxT4v40qm
11. Если клиент приезжает на сто с своими запчастями, как их отобразить в итоговом документе?
А как вы их хотите отобразить? Можно, например, вообще не указывать эти детали, если клиент за них не платит. Можно указывать во вкладке "Примечания" к ЗН информацию, что детали от клиента, список деталей такой-то (подробнее об этом https://help.auto.a25.ru/glavnaya/about/naryadzakazy/notes/). Можно оформить клиента как поставщика и делать классическое поступление на склад и списывание него). Расскажите нам, как вы хотите отображать детали в таком случае, и мы подскажем оптимальное решение.
